¿Qué puedo hacer si no me verifican el KYC?

Si tu proceso de verificación KYC no ha sido aprobado, no te preocupes, puedes revisarlo y solucionarlo fácilmente. Kuarere no gestiona directamente este proceso, ya que todo es tramitado por MangoPay, nuestra plataforma de pagos asociada. Sin embargo, aquí te explicamos cómo proceder:

1. Revisa el motivo del rechazo 👀

Puedes consultar el motivo del rechazo en la sección "Mi Cuenta" > "Pagos y Cobros". MangoPay nos proporciona una descripción específica del problema (por ejemplo, documentos incompletos, errores en la información, etc.). Este detalle estará disponible para que puedas corregirlo.

2. Sube nuevamente los documentos correctos 📑

Si el rechazo se debe a un documento no válido o incompleto, simplemente sube los documentos necesarios directamente en la misma sección "Pagos y Cobros". Asegúrate de:

• Que las fotos o escaneos sean nítidos y legibles.
• Que los documentos estén actualizados y sean oficiales (por ejemplo, un DNI o pasaporte válido).

3. ¿Qué pasa con tu información personal? ℹ️

Recuerda que Kuarere no almacena ni gestiona directamente tus documentos personales. Toda la información es procesada exclusivamente por MangoPay, cumpliendo con los estándares más altos de seguridad y privacidad. Nosotros no guardamos archivos ni datos personales, lo que garantiza tu tranquilidad.

Te recomendamos que siempre revises cuidadosamente los documentos enviados para evitar rechazos y asegurar que el proceso de verificación KYC sea aprobado rápidamente. 😊