¿Puedo reportar una incidencia en una reserva?

¡Por supuesto! En Kuarere, queremos garantizar que tanto anfitriones como clientes tengan una experiencia positiva y respetuosa. Si un cliente no cumple con las reglas de tu espacio o tiene un comportamiento inadecuado, puedes reportarlo fácilmente a través de la plataforma.

1. Inicia sesión en tu cuenta de Kuarere.
2. Ve a la sección "Historial de reservas" y selecciona la reserva asociada al cliente que deseas reportar.
3. Dentro de los detalles de la reserva, encontrarás la opción "Reportar incidencia".
4. Completa el formulario de reporte, indicando:
   • Las reglas que el cliente incumplió.
   • Evidencias del incidente (como fotos o mensajes, si aplica).
   • Cualquier información adicional que pueda ser relevante.
5. Haz clic en "Enviar" para que nuestro equipo reciba tu reporte.

¿Qué sucede después? 🤔

• Nuestro equipo de soporte analizará tu reporte basándose en la información y evidencias proporcionadas.
• En caso de que se confirme un incumplimiento, se tomarán medidas según los términos de uso de Kuarere, como advertencias, restricciones o suspensión de la cuenta del cliente.
• Además, recibirás actualizaciones sobre el estado de tu reporte.

En Kuarere, nos comprometemos a mantener una comunidad segura y respetuosa para todos. Gracias por ayudarnos a crear un mejor espacio para anfitriones y clientes 😊